개인정보처리방침

1. 수집 항목과 목적

볼다는 일반 문의와 공항 픽업 문의를 확인하고 회신하기 위해 회신받을 이메일 주소와 문의 내용을 처리합니다. 이 두 항목은 필수입니다. 본문 양식의 이름 또는 예약자명, 연락처, 희망 입실·퇴실일, 숙박·픽업 인원, 관심 객실, 항공편, 공항 도착 예정 시각과 수하물 수는 선택 항목이며, 작성하지 않아도 문의할 수 있습니다. 그 밖에 본문에 직접 적은 정보도 문의 처리에 포함됩니다.

숙박 예약 확정과 결제는 공간별 외부 네이버 예약에서 진행합니다. 볼다는 네이버 예약 정보를 별도로 복사·보관하지 않습니다.

2. 홈페이지와 문의 처리 서비스

홈페이지의 제공과 요청 보안에는 Cloudflare, Inc.의 Workers를 사용합니다. 페이지 열람과 달력 조회 요청을 처리할 때 IP 주소와 접속 요청에 관한 기술 정보가 처리됩니다. 예약 가능 달력은 별도 Cloudflare 주소에서 공개된 객실 재고 자료를 조회하며, 이 조회에 문의 본문이나 회신 이메일을 보내지 않습니다.

문의 제출 시 이메일 주소와 본문은 Cloudflare에서 처리한 뒤 Plus Five Five, Inc.의 Resend를 통해 운영자 알림 메일 1통으로 볼다의 개인용 Gmail인 bolda.jeju@gmail.com에 전달합니다. 운영자가 문의를 확인하고 수동으로 회신합니다. 고객 자동 회신은 사용하지 않습니다. 메일은 수신 서버와 암호화 연결이 가능한 경우에만 전달하도록 설정합니다.

Google LLC의 개인용 Gmail에는 일반 Google 서비스 약관과 개인정보처리방침이 적용됩니다. 기업용 Google Workspace의 데이터 처리약관이나 데이터 지역 제한을 적용한다고 안내하지 않습니다.

3. 보유 기간과 삭제

문의 메일과 회신은 처리 종료 후 대표자가 관련 수신·발신 메일 및 첨부파일을 삭제하고 Gmail 휴지통에서도 영구 삭제합니다. 운영자가 별도로 전달하거나 백업하지 않습니다. 법령에 따라 보존해야 하는 소비자 불만·분쟁처리 기록은 필요한 최소 연락 정보, 내용과 처리 내역에 한정해 일반 문의와 구분하여 3년간 보관하고, 기간 종료 후 삭제합니다. 일반 문의 전체를 3년간 보관하지 않습니다.

앱은 이메일과 본문을 별도의 문의 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 접수 상태·중복 방지에 필요한 기술 상태는 토큰 발급부터 24시간 후 만료되며 재시도로 연장하지 않습니다. 남용 방지용 IP 기반 기술 값과 전송 시도 집계에는 별도의 분·일·월 만료 기준이 적용됩니다.

앱의 만료와 제공자의 자료 삭제는 같은 시점이 아닙니다. Cloudflare SQLite Durable Objects의 복구 기능은 과거 30일 시점을 지원합니다. Resend의 현재 Free 조건은 메일·로그 30일, 백업 7일이며, 이용 종료 후 잔여 자료의 삭제 조건은 별도입니다. Gmail에서 삭제한 메일이 다른 제공자의 자료와 동시에 삭제되거나 Google의 시스템·백업에서 즉시 제거된다고 보장하지 않습니다.

4. 국외 처리와 이용자의 선택

문의는 Cloudflare, Resend와 Google의 서비스에서 국외 처리를 수반합니다. Resend는 고객 데이터를 미국에 저장한다고 공개합니다. Cloudflare와 개인용 Gmail의 공식 일반 정책만으로 이 문의 흐름의 모든 처리 국가를 특정할 수는 없습니다. 서비스 본사 소재지를 전체 처리 국가로 대신하지 않습니다.

국외 이전의 국가·수신자·항목·목적·시기와 방법·보유 기간·적용 근거·거부 방법은 서비스별로 확인해 별도 고지해야 합니다. 이 설명만으로 해당 필수 정보가 모두 제공됐다는 뜻은 아닙니다.

홈페이지 문의를 이용하지 않고 전화 0507-1353-8879로 문의할 수 있습니다. 문의를 제출하지 않아도 홈페이지 정보와 외부 예약 링크를 이용할 수 있습니다. 직접 이메일 문의도 같은 Gmail로 전달되므로 국외 처리를 피하는 수단으로 안내하지 않습니다.

5. 방문 분석과 브라우저 저장

방문 분석과 광고·마케팅 추적은 사용하지 않습니다. 쿠키 설정에서 분석 쿠키를 허용해도 현재 운영 범위에서는 분석 태그를 불러오거나 분석 데이터를 전송하지 않습니다. 쿠키 선택값은 사용자의 브라우저에 저장되며 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다. 문의 내용과 이메일 주소는 브라우저 저장소에 저장하지 않습니다. 문의 접수 상태 확인을 위해 불투명한 기술 토큰이 브라우저 세션 저장소에 남을 수 있습니다.

6. 권리 행사와 외부 예약

개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 또는 동의 철회 요청은 bolda.jeju@gmail.com이나 0507-1353-8879로 연락해 주세요. 법령상 보존 의무가 있는 최소 자료에는 그 의무가 적용됩니다. 외부 네이버 예약의 예약·결제 정보 처리는 해당 서비스의 고지와 절차를 확인해 주세요.

7. 담당자와 변경 안내

개인정보 담당: 김용준 / 볼다. 연락처: bolda.jeju@gmail.com, 0507-1353-8879. 주소: 제주특별자치도 제주시 조천읍 북촌7길 25-23.

공개 적용일: 2026-11-04. 처리방침 변경 시 이 페이지에 변경일과 변경 내용을 안내합니다.